السياسات
سياسة الاسترجاع والإلغاء
كيف تلغي اشتراكك في كيو إس مايند، ومتى تُرَدّ المدفوعات.
1. ما الذي نبيعه
تبيع كيو إس مايند اشتراكات في برامج تُستخدم عبر الإنترنت. لا تُشحن أي بضائع، فلا يوجد ما يُستبدل أو يُرجَع: هذه السياسة تخص إلغاء الاشتراك وردّ المدفوعات.
تتولى عملية الطلب Paddle.com، الموزّع المعتمد لدينا عبر الإنترنت. Paddle.com هي البائع المسجَّل (Merchant of Record) لكل طلباتنا، وهي التي تحصّل المدفوعات وتردّها. وتسري هذه السياسة إلى جانب شروط Paddle للمشترين.
2. الإلغاء
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من داخل كوانتا: افتح الإعدادات، ثم الفوترة، واختر إلغاء الخطة. ويمكنك أيضًا مراسلتنا لنلغيه لك. يبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا يتجدد بعدها.
3. ردّ المدفوعات
الدفعة الأولى: إذا طلبت الاسترداد خلال 14 يومًا من أول دفعة لاشتراك جديد، نردّ المبلغ كاملًا.
التجديد: لا تُرَدّ دفعة التجديد بعد بدء المدة الجديدة. لإيقاف التجديد ألغِ الاشتراك قبل موعده. ولا يحدّ ذلك من أي حق في الإلغاء يمنحه لك قانون بلدك.
الأخطاء: أي مبلغ خُصم مرتين أو خُصم بالخطأ يُرَدّ كاملًا دائمًا.
4. كيف تطلب، وكم يستغرق
راسلنا على hello@qsmind.app من البريد المسجَّل في حسابك، واذكر تاريخ الدفع. نردّ خلال 3 أيام عمل. ويمكنك أيضًا طلب الاسترداد من Paddle عبر paddle.net أو من الرابط في إيصال الدفع.
تعيد Paddle المبلغ الموافَق على ردّه إلى وسيلة الدفع نفسها، وقد يستغرق ظهوره لدى البنك بضعة أيام عمل. ولأي استفسار عن مبلغ مخصوم يمكنك أيضًا التواصل مع Paddle عبر paddle.net.